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よくある質問

サイト利用について

陶芸、そば打ち、乗馬、クルージング、フラワーレッスン、スパ・エステなど様々な体験をご用意しています。具体的な内容は、こちらのページからご覧いただけます。

すきじかんでは現在、関東甲信越で体験いただけるコースをご用意しています(一部のコースは関東甲信越以外でも体験いただけます)。コースによって体験できるエリアは異なりますので、詳しくはこちらのページからご確認ください。

新規加入の手続き完了後すぐに、また翌月以降は毎月1日から、すきじかん専用サイトで体験の予約をお申し込みいただけます。

専用サイトは、スマートフォンやタブレット、PCで見られます。
対応OS:Android 4.2以降、iOS 8以降、Windows 7以降、OS X v10.10
推奨ブラウザ:各端末の標準ブラウザ、Chrome、Safari、Internet Explorer(IE11)、Firefox

困った時には

こちらのページの手順に従いdアカウント/パスワードをご確認いただけます。

パスワードロックについては以下の方法にて解除することができます。
・SPモード
SPモードのパスワードロックについては翌日午前0時に自動解除されます。 パスワードロックを即時解除したい場合には、dメニューのお客様サポートからSPモードパスワードを初期化することでロック状態の解除をすることができます。
・dアカウント
こちらのページより該当方法にてパスワードのロック解除を行ってください。

すきじかん専用サイトで、体験コース内容の詳細や写真、店舗の地図などをご覧いただけます。さらに詳しく知りたい場合は、すきじかんお客様サービスセンターまでお問い合わせください。

すきじかん専用サイトのマイページ内で、保有しているチケットの情報を確認することができます。ただし、チケット無いと体験できないコースもありますので、チケットを紛失された場合は必ず、すきじかんお客様サービスセンターへご連絡ください。

お客様ご自身で、直接体験提供施設へのご連絡をお願いいたします。なお、チケットは利用済となり、原則として払い戻しはできませんので予めご了承ください。

悪天候により中止になった場合は、別の日程または別の体験で、改めてチケットをご利用いただけます。ご不明点のある場合はすきじかんお客様サービスセンターにお問い合わせください。

予約をお申し込みいただいてから二営業日以内に、確定した予約日時をメールでご連絡します。また、すでに満席などの理由でご予約が取れない場合も、その旨をメールでご連絡します。予約が取れなかった場合は、お手数ですが、別の日程にて再度ご予約をお申し込みください。また、すきじかん専用サイトのマイページ内の「予約履歴」から、現在の予約状況をご確認いただくこともできます。

すきじかんからのメールはメッセージRやEメールにて送信します。
・ドコモ回線を利用して契約したお客様
メッセージRにてメール送信されますので、メッセージRの受信設定の見直しをお願いいたします。
・dアカウントを利用して契約したお客様
dアカウントの発行時にご登録いただいたメールアドレス宛に以下のドメイン(@sukijikan.com)からメールを送信しますので、メール受信設定(迷惑メール設定など)の見直しをお願いいたします。

Wi-Fiで接続されている場合、dアカウントの入力が求められる場合があります。Wi-Fi接続をOFFにしたうえで、再度docomo回線にてログインをお願いします。その後90日間はログイン状態となりますのでWi-Fi環境での接続も可能となります。

回線契約を解約した後もdアカウントを取得していただければ、継続利用できます。ただし、回線契約時の情報を引き継ぐためにすきじかんお客様サービスセンターへ連絡をしていただく必要があります。

チケット利用方法、予約方法について

チケットの有効期間(発行日より6ヶ月間)内であれば好きな時にご利用いただけます。コースによっては利用できる日が限られている場合がありますのでご注意ください。

コースの予約をする際に、ご友人の情報をご入力いただき、ご友人にチケットをお渡しください。なお、参加されるご友人には、当社、ソウ・エクスペリエンス株式会社及び加盟店が定める条件に従っていただく必要があります。

チケット1枚が1人分です。有効期限内のチケットを複数枚お持ちであれば、ご家族やご友人と一緒にご利用いただけます。なお、チケットを複数枚お持ちでも、店舗の席数などの都合上、複数人で同時にご利用いただけない体験コースもあります。予約時に専用サイトにてご確認ください。

すきじかん専用サイトにログインいただき、「予約履歴」ページ及び「利用前のチケット」ページにて確認いただくことができます。

申し訳ございませんが、利用日直前の予約は承っておりません。ご利用日の一週間以上前に予約をお申し込みくださいますようお願いいたします。

予約した体験ついては以下の手順で内容の確認・変更が行えます。

すきじかん専用サイトにログイン
→メニューより「マイページ」を押下
→マイページにて「予約履歴を見る」ボタンを押下
→予約履歴ページにて確認したい予約の「詳細を見る」ボタンを押下

すきじかん専用サイトにログインいただき、予約履歴ページより日程変更やキャンセルをすることが可能です。ただし、キャンセル期限はコースごとに設定されており、キャンセル期限後は、日程変更やキャンセルができなくなってしまいますのでご注意ください。

契約・月額利用料について

機種変更をした場合でもサービスは継続されます。

2017年1月にマガジンとチケットの最終発行を行い、2017年2月以降は定期課金が行われなくなりました。
そのため、お客様にて解約を行っていただく必要はございません。
※未利用チケットについてはチケットに記載されています有効期限内であればご利用いただけます。

解約後であっても、有効期限内であればチケットはご利用いただけます。契約時と同様に、すきじかん専用サイトにログインいただき、予約をお申し込みください。
※個人情報の破棄をされた場合、すきじかん専用サイトにログインできなくなりますので、ご注意ください。